Acceso e inicio de sesión
Cómo entrar en Tavami: email y contraseña con código por correo, passkey (obligatoria para dirección y administración) y desbloqueo biométrico en el móvil.
Tavami no guarda tu contraseña dentro de la aplicación. El inicio de sesión se hace en una pantalla de acceso segura y separada, y la aplicación solo recibe una autorización de corta duración que se renueva sola mientras trabajas.
Entrar con email y contraseña
El acceso con contraseña se hace en dos pasos.
- Abre Tavami en la dirección de tu residencia (por ejemplo,
ibaia.tavami.com). Te lleva directamente a la pantalla de acceso. - Escribe tu email y continúa.
- Si no tienes passkey registrada, escribe tu contraseña.
- Si te lo pide, escribe el código que te llega por correo.
Segundo factor para el personal
Todo el personal entra con dos factores: la contraseña y un código. Si no tienes configurada una app autenticadora (TOTP), Tavami te envía el código por correo al entrar; no tienes que configurar nada. Una passkey ya vale por los dos.
Las familias pueden activarlo si quieren, desde Mi cuenta.
Si has olvidado la contraseña
En la pantalla de acceso, La he olvidado: te llega un enlace por correo para poner una nueva.
Entrar con passkey
Una passkey te permite entrar con la huella, el reconocimiento facial o el PIN de tu dispositivo, sin escribir contraseña. Es el método más rápido y el más resistente a engaños por correo o webs falsas.
Dirección y administración entran siempre con passkey. Si aún no tienes, Tavami te pide crearla al entrar (tras la contraseña y el código). Una vez creada, la contraseña sola ya no abre tu cuenta. Si pierdes el dispositivo, administración te la restablece y creas otra en el siguiente acceso.
Registrar una passkey
- Ya dentro de Tavami en la web, abre Mi cuenta (
g y, o el menú de tu nombre). - En Passkeys, pulsa para crear una y ponle un nombre (por ejemplo, «Portátil»).
- Sigue las indicaciones de tu navegador o dispositivo.
Puedes tener varias (portátil, móvil…). En Mi cuenta las ves y puedes quitar las que ya no uses; si tu rol la exige, no puedes quitar la última.
Usarla
En el siguiente acceso escribe tu email. Si tienes passkey, Tavami te la pedirá directamente. Si quieres usar la contraseña, elige la opción de probar de otra manera.
Nota: Tu huella o tu cara nunca salen del dispositivo. Tavami solo recibe una firma que demuestra que eres tú.
Desbloqueo biométrico en la app móvil
En Android e iOS, la app recuerda tu sesión de forma segura en el propio teléfono.
- Si tu residencia tiene su propia dirección, indícala una vez en la pantalla de acceso (¿Tu residencia tiene su propia dirección? → Indicarla).
- Entra la primera vez con Acceder.
- La próxima vez que abras la app verás Entrar con biometría. Usa tu huella o Face ID.
- Si prefieres entrar con otra persona, pulsa Acceder con otra cuenta.
Al pulsar Salir en Mi cuenta, la sesión guardada se borra del dispositivo y deja de recibir notificaciones para ti. Hazlo siempre en tablets o teléfonos compartidos de planta.
Si la sesión guardada ya no es válida, la app te avisa con "La sesión guardada ya no vale: entra de nuevo" y vuelves al acceso normal.
Gestionar tu cuenta
En Mi cuenta (g y) puedes:
- cambiar tu nombre;
- ver tus credenciales (contraseña, passkeys, códigos) y quitar las que sobran;
- crear una passkey;
- pedir el cambio de contraseña: te llega un enlace por correo.
Salir está en el menú de tu nombre, en la web y en el móvil.
Dónde llegas al entrar
Tavami te lleva a la pantalla más útil para tu rol: la ronda de medicación si administras medicación, el cuadro de mando si eres de dirección, facturación si llevas la facturación, la cocina si eres de cocina, o el portal si eres familiar. Desde ahí puedes ir a cualquier otra pantalla permitida. Ver Navegación y atajos.
Nota: El acceso con cuentas de Google o Microsoft y el inicio de sesión corporativo federado estarán disponibles próximamente.